> FAQ
배송과 결제 관련 질문 (배송비,해외배송,배송기간 등)
 
< 한나패드 배송과 결제 >


1. 카드 결제 관련
 
1) 인터넷 결제가 되지 않으시는 경우
 - 인터넷 창 상단의 도구 버튼 → 호환성 보기설정 → hannahpad.com 사이트 추가합니다.
 - 인터넷 창 상단의 도구 버튼 → 인터넷옵션 → 삭제버튼(임시파일,쿠키,검색기록등을 삭제) → 인터넷 창 다시 띄운 후 재시도

2) 스마트폰 결제
 - 스마트폰에서 결제 시, 신용카드결제를 선택하셔서, isp앱을 설치한 후 결제하시면 됩니다.
 
3) 무통장입금으로 변경하고 싶으신 경우
 - 고객센터로 연락 주시면 무통장으로 주문서를 변경해드리고, 계좌번호를 알려드립니다.
 - 간혹 재결제시에 포인트가 결제가 되지 않아 미입금으로 넘어가는 경우가 있으니, 재결제 후 꼭 결제 확인 바랍니다.
 
 
2. 배송 관련
 
1) 배송비
 - 배송비는 3만원미만 2,500원이며, 3만원이상은 무료입니다.
 - 단, 제주도나 산간지역의 경우 별도 3,000원의 추가운임이 붙습니다.
 - 즉, 제주도나 산간지역의 경우 3만원 미만일시 5,000원, 3만원 이상 고객분들은 3,000원의 추가 운임비를 납부해주셔야 합니다.
  (혹시, 결제시에 추가되지 않더라도 추가 납부 부탁드립니다.)
 
 [ 결제 계좌번호 ]
 기업 1688-8845-00 (주)지앤이바이오텍
 국민 478701-01-232691 (주)지앤이바이오텍 으로 납부 부탁드립니다.
 
2) 해외 배송
 - 현지 파트너가 있는 지역을 제외하고는 해외배송이 가능합니다. 
   하지만, 해외카드는 결제가 불가능한 관계로  국내 지인분께 부탁하셔서 무통장입금을 해주시거나, 페이팔 결제 바랍니다.
   (파트너가 있는 지역은 '본 홈페이지 우상단'이나 '글로벌' 페이지에서 확인 가능합니다.)
 - 해외 배송비는 배송기간 및 제품의 무게에따라 달라지며, 정확한 배송비는 주문 접수 후 무게를 재어 알려드립니다.
 
3) 교환 시 배송비 부담
 - 제품에 문제가 있을 시에는 왕복 배송비를 모두 한나패드 측에서 부담하지만, 단순변심일 경우에는 고객님이 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.
  (왕복택배비는 5,000원 입니다. 따라서 제주도 및 산간지역 왕복택배비는 10,000원입니다.)
 
4) 배송일
 - 보통 당일 낮 9시 이전 주문건에 대해 당일 출고를 해드리고 있으나, 물량이 많을 경우 출고가 1~3일 지연될 수 있습니다.
 - 특히 월,화요일의 경우, 주말 물량이 많기 때문에 출고되기까지 2~4일 정도 소요될 수 있습니다. (금요일 오후부터 주말까지 순차 배송)
 - 또한 제주도 및 산간지역의 경우 1~2일 만에 도착하기란 사실상 불가능하며, 물량이 많을 경우 지연될 수 있습니다.
   (고객분들께서는 2~3일 정도의 여유를 가지고 주문해주시기를 부탁드립니다.)
 
 
3. 포인트
 
- 이벤트 중 최대 사용 포인트는 20,000점입니다. 그 이상 포인트는 사용 불가합니다
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